よくある質問

チケットの利用方法を教えてください。

チケットの利用は以下の流れとなります。

  1. チケットを購入する。
  2. チケット発行者へ連絡し、予約をする。
  3. チケットを印刷する。
  4. 予約当日に現地でチケットを渡す。

チケットはどのように渡せば良いですか。

マイアカウントのチケット一覧から対象のチケットを表示し、「印刷」ボタンで印刷して当日持参ください。

チケットの有効期限はどれくらいですか。

チケットにより有効期限が異なりますので、購入前にチケット詳細画面にてご確認ください。
最長で1年間となります。

チケットの有効期限が過ぎるとどうなりますか。

チケットの有効期限が過ぎると、チケットは無効となります。
返金はできませんので、有効期限を十分にご確認の上、ご購入、ご利用ください。

チケットを購入したお店が閉店したら、どうなりますか。

お店が閉店した場合は、チケットの有効期限内に限り返金させていただきます。
お問い合わせからご連絡ください。

チケットを購入するために会員登録は必要ですか。

チケットの購入には会員登録が必要となります。

会員情報の変更は可能ですか。

マイアカウントから変更可能です。

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちらへ」をクリックしてください。

退会はできますか。

マイアカウントから「退会申請」で退会の申請ができます。
退会申請後、1週間程度で退会手続きが完了します。

※退会に関する注意事項
退会が完了すると、アカウントが削除されます。
退会後、アカウントに紐づくデータは全て削除され、チケットの購入、チケット購入履歴やチケット一覧の閲覧はできなくなります。
また再度ご登録いただいた場合、同じメールアドレスをご利用いただくことはできません。

メールが届かない。

いくつかの原因が考えられます。

■メールの設定
「orangearch.co.jp」のドメインを受信できるように設定してください。

■フリーメール
メールが「迷惑メールフォルダ」に入る場合があります。
メールフォルダをご確認ください。

■メールアドレスの誤り
入力したメールアドレスが誤っている場合があります。
再度会員登録手続きを行ってください。

支払方法はどのようなものがありますか。

銀行振込のみ対応しております。
チケットの注文完了後、代金を以下の口座へお振込みいただきます。

【金融機関名】  りそな銀行
【支店名】    千住支店
【口座種別】   当座
【口座番号】   0511008
【口座名義】   カ)オレンジアーチ

複数のチケットをまとめて注文できません。

チケットは1種類ずつの購入となります。
同じチケットを複数枚購入することは可能です。
異なるチケットを購入する場合は、恐れ入りますが、チケット毎に購入手続きを行ってください。

領収書の発行は可能ですか。

領収書の発行は可能です。
お問い合わせから以下の内容を記載いただき、ご連絡ください。
・購入番号
・購入日
・領収書の宛先

※購入番号や購入情報は、マイアカウントのチケット購入履歴から確認できます。

キャンセルは可能でしょうか。

原則として購入したチケットのキャンセルはできません。
ただし、購入日から8日以内であればクーリングオフが可能です。

お問い合わせから以下の内容を記載いただき、ご連絡ください。
・チケット番号
・購入日

※返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
※指定日のみ利用できるチケットの場合、指定日を過ぎるとクーリングオフの期間内であってもキャンセルはできません。

チケット購入時、チケット発行者に通知される情報が知りたい。

チケット発行者には、お名前とメールアドレス、購入したチケット情報が通知されます。

Maker's Ticketにチケットを掲載したい。

法人の方のみチケットの掲載が可能です。
チケットの掲載については、お問い合わせからご連絡ください。